定位中

服務協議

2015-01-13 17:47
【特別提示】
歡迎您選擇極客修!
極客修在此特別提醒您(用戶)在預約維修服務之前,請認真閱讀本《服務協議》(以下簡稱“協議”),確保您充分理解本協議中各條款。請您審慎閱讀並選擇接受或不接受本協議。除非您接受本協議所有條款,否則您無權使用本協議所涉服務。您的預約、查詢、使用等行爲將視爲對本協議的接受,並同意接受本協議各項條款的約束。
如果您未滿18周歲,請在法定監護人的陪同下閱讀本協議。
一、【協議的範圍】
1.1 【協議適用主體範圍】
本協議是您與極客修之間關于用戶使用極客修相關服務所訂立的協議。“極客修”是指極客修網站及其相關服務可能存在的運營關聯單位。“用戶”是指使用極客修相關服務的使用人,在本協議中更多地稱爲“您”。
1.2 【本許可協議指向內容】
本協議項下的許可內容是指極客修向用戶提供的包括但不限于移動設備的維修服務(以下簡稱“服務”)。
1.3 【協議關系及沖突條款】
本協議可由極客修隨時更新,更新後的協議條款一旦公布即代替原來的協議條款,恕不再另行通知,用戶可在本網站查閱最新版協議條款。在極客修修改協議條款後,如果用戶不接受修改後的條款,請立即停止使用極客修提供的服務,用戶繼續使用極客修提供的服務將被視爲接受修改後的協議。
二、【關于郵寄過程的權責】
2.1 由您寄出的待維修設備,建議您選擇優質物流商。在郵寄設備時,請自主選擇是否保價,保價費由您自行承擔,極客修只承擔快遞費。對于郵寄過程中産生的損壞或丟失,極客修不會承擔任何責任,極客修會提供相關資料配合您向物流商進行維權。
2.2 極客修寄出的設備如果快遞過程中出現損壞或丟失的情況(有物流服務商相關證明),因極客修責任導致的,我們會先行賠付,賠償標准爲與維修設備硬件相同型號(不保證地區版本),因其他責任方導致的,極客修會配合您向責任方進行維權。
2.3 極客修將按照訂單中提交的收貨地址將設備寄還予您,如果由于地址錯誤或地址更改而用戶未及時告知造成設備無法正常派送,極客修將不承擔由此造成的任何損失及責任。
三、【關于數據保護的權責】
3.1 極客修有著嚴格的流程監管制度,工程師不得以維修以外的任何理由轉移、查閱、調用您設備裏的任何數據,但極客修不排除因不可控因素而造成檢修設備數據泄露的任何可能。
3.2 請您務必于下單前備份並清除待檢修設備的敏感數據。極客修不會承擔該設備于維修過程中因數據丟失、泄露等因素而造成的任何損失及責任。
四、【關于維修流程的權責】
4.1 維修過程中,如因維修失誤而造成的其他故障,極客修承諾將免費修複,不額外收取費用;如設備完全損壞,極客修將向您賠償一部同等型號等價(不保證地區版本)的設備。
4.2 維修過程中,若由于個人原因,工程師和用戶之間出現的任何糾紛問題,極客修會積極主動爲用戶協商解決。
4.3 設備經極客修檢測後,如果您自願放棄維修,需要承擔回寄給您的快遞費和快遞物品保價費。
4.4 請您務必于下單時認真填寫待檢修設備的相關信息。極客修不會承擔因您所提交信息的錯誤或缺漏而導致設備于維修過程中出現任何故障的責任。
4.5 如果檢修設備于極客修維修期間受損或丟失,極客修會且僅會承擔維修成本及與檢修設備硬件相同型號(不保證地區版本)的賠償責任,極客修不會承擔因此産生的任何其它後果及責任。
4.6 設備維修完成後,如您在30天內仍未支付維修費用,極客修將享有該設備的留置權。
4.7 極客修承諾采用高品質零配件進行設備維修。
4.8 如果您的設備屏幕在非官方售後更換過,無法享受折價換屏維修,只能按照內屏碎價格維修。
4.9 除魅族、OPPO授權城市內的手機維修,其余設備在極客修拆機維修後無法再享受官方質保。
4.10 如果您的設備本身具備防水功能,極客修維修後將不能保證恢複原有的防水性能,維修會會導致防水性能下降或不再具有防水功能。
4.11 關于設備更換的舊件,極客修出于環保考慮,默認回收舊件。如果您需要保留舊件,需提前聯系客服或工程師說明。但對于外屏碎的維修除外,由于是折價換屏,舊屏將由極客修帶走。
4.12 維修錄像會占用較大內存,如需錄像須提前聯系客服備注並提供錄像發送方式(錄像保存時間從維修開始最長不超過72小時)。
4.13 工程師在維修開始前會對您的設備進行檢測,檢測的結果可能和您報修的故障不一致,我們將以實際故障進行維修並收取費用,如果您不接受工程師實際檢測結果對應的維修方案,可在維修開始前向工程師提出放棄維修,已經開始並完成維修的情況將無法終止。
五、【關于保修服務的權責】
類別 維修方案 保修期(天)
手機/iPad/智能手表 更換屏幕 180
更換電池 180
維修進水主板 30
維修主板 90
內存升級環保再利用嚴選配件 30
更換主板 90
開機&音量排線、充電排線、HOME排、聽筒、喇叭類(環保再利用嚴選配件) 360
更換攝像頭環保再利用嚴選配件 180
更換後殼、中框、攝像頭鏡片、後殼玻璃環保再利用嚴選配件 無保修
數據遷移 無保修
手工費(客戶自備配件) 無保修
MacBook 更換液晶 90
更換上半部總成 90
更換外殼 無保修
更換鍵盤及掌托 無保修
更換底部外殼 無保修
更換電池 90
更換鍵盤 90
主板維修 90
iMac 更換屏幕 90
更換電源板 90
維修主板 90
5.1 免責申明:
(1)維修故障點之外的故障不予保修。
(2)産品進液或受潮不予保修。
(3)自行拆裝修理不予保修。
(4)人爲損壞不予保修
(5)由于受了非正常的外力擠壓、沖擊或長時間暴露在潮濕、高溫的環境中,或由于受到化學侵蝕的氧化,或由于受到高電網電壓異常波動,或其他不可抗力導致的産品損壞不予保修。
(6)産品在使用過程中的自然磨損和材料自然老化原因導致的産品損壞不予保修。
(7)主板上的封機標脫落或丟失不予保修。
以上條款最終解釋權歸極客修所有。
六、 【關于維修費用】
您支付的維修費用由兩部分構成:零配件費用和維修工程師的服務費。
七、 【關于發票】
您的服務完成後,極客修可爲您提供發票。
八、【法律責任】
8.1 用戶理解並同意,極客修有權對違法違規的任何用戶采取適當的法律行動,並依據法律法規保存有關信息向有關部門報告,用戶應承擔由此而産生的一切法律責任。
8.2 用戶理解並同意,因用戶違反本協議約定,導致或産生的任何第三方主張的任何索賠、要求或損失,包括合理的律師費,用戶應當賠償極客修與合作維修工程師、關聯單位,並使之免受損害。
九、【不可抗力及其他負責事由】
9.1 用戶理解並確認,在使用本服務的過程中,可能會遇到不可抗力等風險因素,使本服務發生中斷。不可抗力是指不能預見、不能克服並不能避免且對一方或雙方造成重大影響的客觀事件,包括但不限于自然災害如洪水、地震、瘟疫流行和風暴等以及社會事件如戰爭、動亂、政府行爲等。出現上述情況時,極客修將努力在第一時間與相關單位配合,及時進行恢複,但是由此給用戶造成的損失,極客修及合作維修單位在法律允許的範圍內免責。
9.2 本服務同大多數互聯網服務一樣,受包括但不限于用戶原因、網絡服務質量、社會環境等因素的差異影響,可能受到各種安全問題的侵擾,如他人利用用戶的資料,造成現實生活中的騷擾;用戶訪問的其他網站中含有“特洛伊木馬”等病毒,威脅到用戶的計算機信息和數據的安全,繼而影響本服務的正常使用等等。用戶應加強信息安全及資料的保護意識,要注意加強密碼保護,以免遭致損失和騷擾。
9.3 用戶理解並確認,本服務存在因不可抗力、計算機病毒或黑客攻擊、系統不穩定、用戶所在位置、用戶關機以及其他任何技術、互聯網絡、通信線路原因等造成的服務中斷或不能滿足用戶要求的風險,因此導致的任何損失,極客修不承擔任何責任。
9.4 用戶理解並確認,在使用本服務過程中存在來自任何他人的包括誤導性的、欺騙性的、威脅性的、誹謗性的、令人反感的或非法的信息,或侵犯他人權利的匿名或冒名的信息,以及伴隨該等信息的行爲,因此導致的用戶或第三方的任何損失,極客修不承擔任何責任。
9.5 用戶理解並確認,極客修需要定期或不定期地對“極客修”平台或相關的設備進行檢修或者維護,如因此類情況而造成服務在合理時間內的中斷,極客修無需爲此承擔任何責任,但極客修應事先進行通告。
9.6 極客修依據法律法規、本協議約定獲得處理違法違規或違約內容的權利,該權利不構成極客修的義務或承諾,極客修不能保證及時發現違法違規或違約行爲或進行相應處理。
9.7 用戶理解並確認,對于極客修向用戶提供的下列産品或者服務的質量缺陷及其引發的任何損失,極客修無需承擔任何責任:
(1) 極客修向用戶免費提供的服務
(2) 極客修向用戶贈送的任何産品或者服務
十、【其他】
10.1【協議的生效與變更】
您使用本服務即視爲您已閱讀並同意受本協議的約束。極客修有權在必要時修改本協議條款。您可以在相關頁面中查閱最新的協議條款。本協議條款變更後,如果您繼續使用本服務,即視爲您已接受修改後的協議。如果您不接受修改後的協議,應當停止使用本服務。
10.2【協議簽訂地】
本協議簽訂地爲中華人民共和國重慶市渝北區。
10.3【適用法律】
本協議的成立、生效、履行、解釋及糾紛解決,適用中華人民共和國大陸地區法律(不包括沖突法)。
10.4【爭議解決】
若您和極客修之間發生任何糾紛或爭議,首先應友好協商解決;協商不成的,您同意將糾紛或爭議提交本協議簽訂地有管轄權的人民法院管轄。
10.5【條款標題】
本協議所有條款的標題僅爲閱讀方便,本身並無實際涵義,不能作爲本協議涵義解釋的依據。
10.6【條款效力】
本協議條款無論因何種原因部分無效或不可執行,其余條款仍有效,對雙方具有約束力。
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